PMI Datenschutzerklärung für Verbraucher

Wir nehmen Datenschutz ernst. In dieser Erklärung erfahren Sie, wer wir sind, welche Informationen wir über Sie erheben, und was wir damit machen. 

Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen in Bezug auf die Dienstleistung, an der Sie interessiert sind. Sie enthalten Informationen darüber, wie wir unsere Geschäfte betreiben sowie über jegliche möglicherweise anwendbaren Nutzungsbeschränkungen.

Wer sind wir?

 

Wir sind Mitglied von Philip Morris International. Unsere Angaben (Name, Adresse etc.) sind Ihnen gesondert zum Zeitpunkt der (oder zur Bestätigung der) Erhebung von Informationen über Sie mitgeteilt worden, und zwar zum Beispiel in einer Erklärung in einer App oder Website oder in einer E-Mail, die einen Link zu dieser Erklärung enthält.

  • PMI: Philip Morris International, ein weltweit führender internationaler Tabakkonzern. Er besteht aus einer Reihe von Gesellschaften oder “verbundenen Unternehmen”.
  • Mit PMI verbundene Unternehmen: Jedes Mitglied der Unternehmensgruppe Philip Morris International ist ein “mit PMI verbundenes Unternehmen”. “Wir” (oder “uns” oder “unser/e”) bezieht sich auf das mit PMI verbundene Unternehmen, das als erstes Informationen über Sie erfasst hat.
  • PMI-Produkt: bezeichnet ein Produkt von uns oder eines anderen mit PMI verbundenen Unternehmens.
 

Wie erfassen wir Informationen über Sie?

 

Wir können auf verschiedene Arten Informationen über Sie erfassen.

  • Sie können uns direkt Informationen zur Verfügung stellen (z.B. durch Ausfüllen eines Formulars oder durch einen Anruf bei uns).
  • Wir können automatisch Informationen erfassen (z.B. wenn Sie eine PMI-App oder Website nutzen).
  • Wir können Informationen von Dritten erhalten (z.B. öffentlich zugängliche Informationen auf Social-Media-Plattformen wie zum Beispiel Facebook und Twitter).

 

In dieser Erklärung bezeichnen wir alle Methoden, durch die Sie mit uns in Kontakt stehen, als “PMITouchpoints”. PMI-Touchpoints können sowohl physisch (zum Beispiel Verkaufsstellen und Events) als auch digital (zum Beispiel Apps und Websites) sein.

 

Wir können Informationen erfassen, die Sie direkt zur Verfügung stellen. 

Typischerweise ist dies der Fall, wenn Sie:

  • sich als Mitglied unserer Datenbanken anmelden (dies kann zum Beispiel persönlich, über eine App oder online erfolgen);
  • PMI-Produkte oder Dienstleistungen bei einer Verkaufsstelle kaufen;
  • einen digitalen Touchpoint herunterladen oder nutzen (z.B. eine App oder Website);
  • uns über einen Touchpoint oder per E-Mail, über soziale Medien oder per Telefon kontaktieren;
  • ein Gerät bei uns registrieren;
  • sich für ein PMI-Panel-Portal eintragen;
  • sich registrieren, um PMI-Pressemitteilungen, E-Mail-Benachrichtigungen oder Marketingmitteilungen zu erhalten;
  • an PMI-Umfragen oder (sofern gesetzlich zulässig) an PMI-Wettbewerben oder Aktionen teilnehmen; oder
  • an einer Veranstaltung teilnehmen, die von einem mit PMI verbundenen Unternehmen organisiert wurde.
 

 

Wir können automatisch Informationen über Sie erfassen. Typischerweise ist dies der Fall, wenn Sie:

  • eine Verkaufsstelle besuchen, bei der PMI-Produkte verkauft werden (z.B. durch die Erfassung Ihrer Daten beim Auschecken, oder durch Sensoren in der Verkaufsstelle, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);
  • an einer Veranstaltung teilnehmen, die von einem mit PMI verbundenen Unternehmen organisiert wurde (z.B. durch Einkäufe bei der Veranstaltung oder durch Sensoren bei der Veranstaltung, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);
  • mit uns kommunizieren (zum Beispiel durch einen Touchpoint oder über Social-Media-Plattformen);
  • PMI-Touchpoints nutzen (z.B. durch Tracking-Mechanismen in einer App oder einer Website); oder
  • ffentliche Beiträge auf Social-Media-Plattformen posten, die wir verfolgen (zum Beispiel, um die öffentliche Meinung zu verstehen oder um auf Wünsche in Bezug auf PMI-Produkte reagieren zu können).

 

Wir erfassen möglicherweise ebenfalls automatisch Informationen über Sie durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien auf digitalen PMI-Touchpoints. Die spezifisch verwendeten Cookies und Technologien hängen von dem betreffenden PMI-Touchpoint ab. Um Näheres über die Cookies (einschliesslich Google-Analytics-Cookies) und ähnliche auf einem digitalen Touchpoint verwendete Technologien zu erfahren, einschliesslich wie Sie Cookies annehmen oder ablehnen können, verweisen wir Sie auf die Cookie-Erklärung, die auf dem oder durch diesen digitale Touchpoint verfügbar ist.

 

Nur wo dies gesetzlich zulässig ist, erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie von Dritten. Dies kann Informationen umfassen, welche zwischen den mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, öffentlich verfügbare Profilinformationen (wie beispielsweise Ihre Präferenzen und Interessen) auf Seiten sozialer Medien von Drittanbietern (wie zum Beispiel Facebook und Twitter) sowie Marketinglisten, die von dritten Marketingagenturen erworben werden.

 

Möglicherweise erfassen wir auch Informationen in anderen Zusammenhängen, die Ihnen zum jeweiligen Zeitpunkt offengelegt werden.

Welche Informationen über Sie erfassen wir?

Wir können verschiedene Arten von Informationen über Sie erfassen:

  • erforderliche Informationen zur Ausführung Ihrer Bestellungen
  • erforderliche Informationen zur Erbringung von Garantieleistungen
  • Informationen, die Sie uns in Formularen oder Umfragen mitteilen
  • Informationen über Ihre Besuche in unseren Verkaufsstellen und bei unseren Veranstaltungen
  • Informationen, die Sie uns im Rahmen von Anrufen bei unseren Callcentern mitteilen
  • Informationen über Ihre Präferenzen und Interessen
  • erforderliche Informationen zur Überprüfung Ihres Alters
 

Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen, werden aufgrund des Kontextes, in dem Sie diese Informationen zur Verfügung stellen, ersichtlich sein. Zum Beispiel:

  • wenn Sie über einen Touchpoint ein Produkt bei uns bestellen, geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Rechnungsdaten und die von Ihnen ausgewählten Produkte an, so dass wir Ihre Bestellung ausführen können;
  • möglicherweise machen Sie Angaben zu Ihren Produktpräferenzen und Interessen, damit wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die Sie interessieren;
  • wenn Sie einen persönlichen Termin mit uns vereinbaren (oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt), können wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten erfassen;
  • wir erfassen möglicherweise Informationen, die es uns erlauben, Ihr Alter zu überprüfen, zum Beispiel eine Kopie eines Ausweisdokuments oder Ihr Gesichtsbild.

Automatisch von uns erfasste Informationen betreffen im Allgemeinen:

  • Details über Ihren Besuch oder Anruf (wie zum Beispiel die Zeit und die Dauer);
  • in einer Verkaufsstelle oder bei einer Veranstaltung (einschliesslich der Bereiche in unmittelbarer Nähe) die Häufigkeit Ihrer Besuche, welche Bereiche Sie besuchen und für wie lange, und welche Einkäufe Sie tätigen;
  • Ihre Nutzung von digitalen PMI-Touchpoints (wie zum Beispiel die von Ihnen besuchten Seiten, die Seite, von der Sie auf unsere Seite zugegriffen haben, und die Seite, die Sie nach dem Verlassen unserer Seite aufgerufen haben, die eingegebenen Suchbegriffe oder innerhalb des Touchpoints angeklickte Links); und
  • Ihr Gerät (wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse oder Unique Device Identifier, Daten über den Standort, Details über jegliche Cookies, die wir möglicherweise auf Ihrem Gerät gespeichert haben).

Von Dritten erhaltene erfasste Informationen bestehen im Allgemeinen aus öffentlich zugänglichen Profilinformationen (wie zum Beispiel Präferenzen und Interessen), zum Beispiel aus öffentlichen Beiträgen in sozialen Medien.

Zu welchen Zwecken nutzen wir die Informationen über Sie und auf welcher Rechtsgrundlage?

In diesem Abschnitt beschreiben wir die Zwecke, zu denen wir persönliche Informationen nutzen. Es handelt sich hierbei jedoch um eine allgemeine Erklärung, und wenn die Gesetze eines Landes bestimmte in dieser Erklärung beschriebene Aktivitäten einschränken oder verbieten, werden wir Informationen über Sie nicht zu diesen Zwecken in diesem Land nutzen. Vorbehaltlich der vorstehenden Ausführungen werden wir Informationen über Sie zu folgenden Zwecken nutzen:

  • Zur Einhaltung regulatorischer Pflichten, wie zum Beispiel der Überprüfung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte
  • Für den Verkauf unserer Produkte an Sie, einschliesslich der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Abwicklung Ihrer Zahlungen
  • Um Ihnen vertriebsrelevante Dienstleistungen zu bieten, einschliesslich der Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche und der Erbringung von Garantieleistungen
  • Zur Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig), einschliesslich der Verwaltung von Treueprogrammen, Produktverbesserung, Marktforschung, der Entwicklung von Marketingstrategien, Verwaltung von Werbekampagnen sowie der individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen bei Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen, und bei Veranstaltungen
  • Für uns oder unsere Geschäftspartner, um Sie über mögliche Gelegenheiten zu informieren, sich an der Vermarktung oder Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen
  • Zur Unterstützung aller vorstehend genannten Aktivitäten, einschliesslich der Verwaltung Ihrer Konten, um Ihnen die Nutzung von PMI-Touchpoints zu ermöglichen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihre Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt, zu verwalten (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des Kundendienstes), zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen mit PMI-Touchpoints sowie zur Verwaltung und Problemlösung
  • Zur Geschäftsanalytik und für Verbesserungen, einschliesslich der Verbesserung von PMI-Produkten, Verkaufsstellen und Veranstaltungen, sowie der Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen
  • Für andere Zwecke, die Ihnen gegenüber angegeben werden oder sich klar aus dem Kontext ergeben, wenn Informationen über Sie zum ersten Mal erfasst werden.
 

Die rechtlichen Grundlagen für unsere Nutzung von Informationen über Sie sind die folgenden (die wir näher im Abschnitt “Mehr erfahren” erläutern):

  • Einhaltung einer auf uns anwendbaren gesetzlichen Verpflichtung;
  • Erfüllung eines Vertrages, bei dem Sie eine Partei sind;
  • ein berechtigtes Geschäftsinteresse, das nicht hinter Ihren Interessen am Schutz der Informationen zurücktritt;
  • wenn keine der vorstehend genannten rechtlichen Grundlagen Anwendung finden, Ihre Zustimmung (die wir einholen werden, bevor wir die Informationen verarbeiten).

Die Zwecke, zu denen wir Informationen über Sie nutzen, sowie die entsprechenden Erfassungsmethoden und die rechtlichen Grundlagen für die Nutzung sind:

 

Zweck

 
Erfassungsmethode und rechtliche Grundlage für die Verarbeitung

 

                           

Einhaltung regulatorischer Pflichten

  • Überprüfung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte

 

Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt.

Wir nutzen diese Informationen, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen, Produkte ausschliesslich an Erwachsene zu verkaufen, oder, in Ländern, in denen keine derartige gesetzliche Verpflichtung besteht, weil wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran haben, unsere Produkte ausschliesslich an Erwachsene zu verkaufen, und dieses Interesse nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz der Informationen über Sie zurücktritt.

 

Verkauf unserer Produkte

  • Ausführung Ihrer Bestellung (einschliesslich des Versands von Rechnungen)
  • Abwicklung Ihrer Zahlungen
  • Erbringung von Garantieleistungen

Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt (typischerweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen).

Wir nutzen diese Informationen, um unseren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Käufer unserer Produkte nachzukommen.

 

Erbringung von vertriebsrelevanten Dienstleistungen

  • Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche
  • Korrespondenz mit Ihnen
  • allgemeine Verwaltung und Problemlösung
  • Verwaltung von Treueprogrammen

Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt.

Wir nutzen diese Informationen, weil wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran haben, unseren Kunden vertriebsrelevante Dienstleistungen zu bieten, und dieses Interesse nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz der Informationen über Sie zurücktritt.

 

Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig)

  • Verständnis Ihrer Präferenzen (wie zum Beispiel, welche Produkte oder Veranstaltungen Sie interessieren könnten oder besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein könnten) und, sofern gesetzlich zulässig, Vermarktung an Sie persönlich
  • Verwaltung von Treueprogrammen
  • Um Sie zur Teilnahme an Umfragen oder Marktforschungskampagnen einzuladen oder diese zu verwalten
  • Für Marktforschungszwecke
  • Entwicklung von Marketingstrategien
  • Verwaltung von Marketingkampagnen
  • Individuelle Anpassung Ihrer Erfahrung mit PMI-Touchpoints (zum Beispiel zur persönlichen Gestaltung Ihres Besuchs, wie zum Beispiel Begrüssungen oder Vorschläge, die Sie interessieren könnten)

Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (zum Beispiel Ihren Namen sowie Kontaktangaben und Angaben zu sozialen Medien), Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel durch die Nutzung von Technologie zur Überwachung der Nutzung von PMI-Touchpoints), und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten (wie zum Beispiel öffentliche Beiträge in sozialen Medien).

Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung unserer Produkte, zum Betrieb von PMI-Touchpoints und zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen auf diese Weise haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt.

 

                           

Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig)

 
  • Um Ihnen Informationen über mit PMI verbundene Unternehmen, ihre Angebote, Produkte und Dienstleistungen, Verkaufsstellen, Veranstaltungen und die Regulierung von unserer Produkte zukommen zu lassen und zu verwalten sowie um Tools zur Verfolgung dieser Zwecke zu entwickeln und zu verbessern

Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (zum Beispiel Ihren Namen sowie Kontaktangaben und Angaben zu sozialen Medien), Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel durch die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien), und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten (wie zum Beispiel öffentliche Beiträge in sozialen Medien).

Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung dieser Produkte, Dienstleistungen, Verkaufsstellen und Veranstaltungen haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt.

In bestimmten Ländern, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir Ihnen dieses Material in elektronischer Form nur mit Ihrer Zustimmung schicken.

 

Unterstützung aller vorstehend genannter Zwecke

  • Verwaltung Ihrer Konten
  • Um Ihnen die Nutzung von PMI-Touchpoints zu ermöglichen (indem wir Ihnen zum Beispiel erlauben, in Bereichen eines Touchpoints eingeloggt zu bleiben, die ausschliesslich autorisierten Nutzern vorbehalten sind, die Verwaltung ihrer Spracheinstellung, die Verknüpfung ihres Warenkorbs mit Ihnen)
  • Korrespondenz mit Ihnen
  • Verwaltung Ihrer Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des Kundendienstes)
  • Verbesserung Ihrer Erfahrungen
  • Verwaltung und Problemlösung

Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (typischerweise Name, Passwort (oder eine gleichwertige Angabe), und Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel Informationen über Ihr Gerät sowie Cookies und ähnliche Tracking-Technologien).

Wir nutzen diese Informationen aus dem Grund, welcher dem von uns unterstützten Zweck der Nutzung der Informationen entspricht. Wenn wir zum Beispiel Ihr Konto verwalten, um einen Kauf zu unterstützen oder um eine Kundendienstleistung zu erbringen, nutzen wir Informationen, um unsere Vertragspflichten Ihnen als Käufer unserer Produkte gegenüber zu erfüllen; wenn wir Ihr Konto verwalten, um Ihnen unsere Produkte zu zeigen, unterstützen wir das Marketing, und folglich nutzen wir sie mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung unserer Produkte haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten oder Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt und so weiter.

 

Geschäftsanalytik und Verbesserungen

  • Um uns oder unseren Geschäftspartnern zu ermöglichen, Sie über mögliche Gelegenheiten zu informieren, sich an der Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen
  • Zur Geschäftsanalytik und für Verbesserungen (einschliesslich für PMI-Produkte, Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen, Veranstaltungen, digitale PMI-Touchpoints sowie der Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen)

Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, Informationen, die wir automatisch erfassen und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten.

Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Analyse und Verbesserung unserer Geschäftsleistung, unserer Produkte, von PMI-Touchpoints, Verkaufsstellen und Veranstaltungen haben, sowie daran, Dritte einzuladen, sich an der Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt.

 

Wenn unsere Nutzung von Informationen über Sie nicht auf eine der vorstehend genannten rechtlichen

Grundlagen gestützt wird, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir die Informationen verarbeiten (diese Fälle werden sich klar aus dem Kontext ergeben).

In einigen Fällen können wir Informationen über Sie auf eine Weise nutzen, die nicht vorstehend beschrieben ist. Wenn dies der Fall ist, werden wir eine ergänzende Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, die diese Nutzung erläutert. Jegliche ergänzenden Hinweise sollten Sie in Verbindung mit diesem Hinweis lesen.

Mit wem teilen wir Ihre Informationen und zu welchen Zwecken?

Wir können Informationen über Sie teilen mit:

  • PMI verbundenen Unternehmen;
  • Dritten, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern;
  • sorgfältig ausgewählten Geschäftspartnern und Werbetreibenden von mit PMI verbundenen Unternehmen (in Bereichen, die mit unseren Produkten in Verbindung stehen oder ihrem Stil und Image entsprechen), damit diese sich mit Angeboten an Sie wenden können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihren Präferenzen interessieren könnten; und
  • anderen Dritten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
 

Gemeinsame Datennutzung mit anderen mit PMI verbundenen Unternehmen

  • Informationen über Sie werden mit der Philip Morris International Management AG (mit Sitz in Lausanne, Schweiz) geteilt werden, wobei es sich um den Ort der Zentralverwaltung für die Verarbeitung persönlicher Daten für mit PMI verbundene Unternehmen handelt. Die Philip Morris International Management AG verarbeitet die Informationen über Sie zu allen in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.
  • Die Informationen über Sie können mit dem mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, welches für das Land verantwortlich ist, in dem sie leben (wenn es sich dabei nicht um das mit PMI verbundene Unternehmen handelt, das die Informationen ursprünglich erhoben hat), und zwar zu jeglichen in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.
  • Informationen über Sie können mit jeglichen anderen mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, mit denen Sie in Kontakt treten (wenn Sie zum Beispiel reisen und wissen möchten, wo Sie PMI-Produkte in einem neuen Land kaufen können, oder wo Sie einen Kundendienst oder Support für PMI-Produkte finden), um unseren Service für Sie zu verbessern.

Details über mit PMI verbundene Unternehmen und die Länder, in denen sie ansässig sind, sind hier verfügbar.

 

Gemeinsame Datennutzung mit Dritten

  • Wir können Informationen über Sie mit Dritten teilen, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern (wie zum Beispiel Berater, Anbieter von Zahlungsdiensten, Transportdienstleister, Einzelhändler, Produkt Coaches, Informationsdienstleister und Dienstleister zur Altersüberprüfung).
  • Wir können Informationen über Sie mit sorgfältig ausgewählten dritten Geschäftspartnern und Werbetreibenden von mit PMI verbundenen Unternehmen (welche dem entsprechen, was man möglicherweise mit unseren Produkten verbindet, zum Beispiel, weil ihr Image, Stil oder ihre Funktionalität vergleichbar oder ergänzend sind), damit diese Sie in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Angebote kontaktieren können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihrer Präferenzen interessieren könnten.
  • Wir können Informationen über Sie mit anderen dritten Parteien teilen, wenn dies gesetzlich erforderlich oder vorgeschrieben ist, zum Beispiel: Aufsichtsbehörden; öffentliche Verwaltung; als Antwort auf eine Anfrage von Strafverfolgungsbehörden oder anderen Behörden; wenn wir davon ausgehen, dass die Offenlegung erforderlich oder angemessen ist, um physischen Schaden oder finanziellen Verlust zu verhindern, oder in Verbindung mit einer Untersuchung vermuteter oder tatsächlicher illegaler Tätigkeit sowie im Zusammenhang mit einer organisatorischen Umstrukturierung.

Wohin können Informationen über Sie gesendet werden?

Wie auch bei anderen multinationalen Organisationen übermitteln mit PMI verbundene Unternehmen persönliche Informationen global. Dementsprechend können Informationen über Sie global übermittelt werden (wenn Ihre Informationen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfasst werden, bedeutet dies, dass Ihre Informationen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum hinaus übermittelt werden können).

Bei der Nutzung von Informationen entsprechend der Beschreibung in dieser Erklärung, können Informationen über Sie sowohl innerhalb als auch ausserhalb des Landes oder Gebiets übermittelt werden, in dem sie erfasst wurden, einschliesslich an ein Land oder ein Gebiet, das möglicherweise nicht über gleichwertige Datenschutzstandards verfügt.

Zum Beispiel können mit PMI verbundene Unternehmen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (“EWR”) persönliche Informationen an mit PMI verbundene Unternehmen ausserhalb des EWR übermitteln. In allen Fällen wird die Übermittlung:

  • auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission stattfinden;
  • unter Anwendung geeigneter Schutzmassnahmen stattfinden, zum Beispiel den EU-Musterverträgen; oder
  • erforderlich sein, um Pflichten aus einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag zu erfüllen (oder für die Umsetzung von auf Ihr Verlangen vorzunehmenden vorvertraglichen Massnahmen) oder zum Abschluss oder zur Ausführung eines in Ihrem Interesse zwischen uns und einer dritten Partei abgeschlossenen Vertrages, wie zum Beispiel in Bezug auf Reisepläne.

In allen Fällen werden angemessene Sicherheitsmassnahmen zum Schutz persönlicher Informationen in diesen Ländern oder Gebieten entsprechend den anwendbaren Datenschutzgesetzen getroffen.

Wie schützen wir Informationen über Sie?

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von uns gehaltenen persönlichen Informationen vor nicht autorisierter Offenlegung, Nutzung, Veränderung oder Zerstörung. Wo dies angebracht ist, nutzen wir Verschlüsselung und andere Technologien, die bei der Sicherung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen hilfreich sein können. Wir verlangen auch, dass unsere Dienstleister strikte Anforderungen an den Datenschutz und die Sicherheit erfüllen.

Wie lange werden Informationen über Sie aufbewahrt?

Wir werden persönliche Informationen über Sie für die Dauer speichern, die erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, zu denen die Informationen erfasst wurden. Danach werden wir die Informationen löschen. Der Zeitraum variiert je nach den Zwecken, für welche die Informationen erfasst wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass Sie unter bestimmten Umständen berechtigt sind, die Löschung der Informationen von uns zu verlangen. Ausserdem sind wir manchmal gesetzlich verpflichtet, die Informationen aufzubewahren, zum Beispiel für Steuer- und Buchhaltungszwecke.

Typischerweise speichern wir Daten auf der Grundlage der in der nachstehenden Tabelle beschriebenen Kriterien:

 

Art

 
Erklärung/typische Speicherkriterien
  • Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie digitale Touchpoints nutzen und erreichbar sind)

 

Die meisten Informationen in Ihrem Marketingprofil werden für die Dauer unserer Marketing-Beziehung zu Ihnen gespeichert; zum Beispiel solange Sie weiterhin digitale Touchpoints nutzen oder auf unsere Mitteilungen reagieren. Allerdings sind einige Elemente Ihres Marketingprofils, wie zum Beispiel Aufzeichnungen über unseren Umgang mit Ihnen, natürlich nach einem gewissen Zeitraum überholt, sodass wir sie nach Ablauf vorher definierter Zeiträume (typischerweise 3 Jahre) automatisch löschen, je nach Angemessenheit im Hinblick auf den Zweck, zu dem wir sie erfasst haben.

 
  • Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie keinen Kontakt mehr zu uns unterhalten)

 

Dieses Szenario entspricht der vorstehend beschriebenen Situation. Wenn wir jedoch während einer langen Zeit (typischerweise 2 Jahre) keinen Kontakt mit Ihnen haben, werden wir aufhören, Ihnen Marketingmitteilungen zuzusenden und Ihre Historie von Reaktionen auf diese Mitteilungen löschen. Dies wird zum Beispiel dann der Fall sein, wenn Sie sich während dieses Zeitraums niemals zu einer Einladung zu einer Veranstaltung durchklicken, auf einem digitalen Touchpoint einloggen oder die Kundenbetreuung kontaktieren. Der Grund dafür ist, dass wir unter diesen Umständen davon ausgehen, dass Sie es vorziehen, die Mitteilungen nicht zu erhalten.

 
  • Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie nicht erreichbar sind)

 

Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen registriert haben, die Kontaktdaten, die Sie uns mitgeteilt haben, um Sie zu kontaktieren, jedoch nicht funktionieren, werden wir Ihre Angaben typischerweise nur für einen Zeitraum von 6 Monaten speichern, um Ihnen zu ermöglichen, erneut darauf zuzugreifen und diese zu korrigieren.

 
  • Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (unvollständige Registrierungen)

 

Wenn Sie damit beginnen, sich in einer Datenbank zu registrieren, diesen Prozess jedoch nicht zu Ende führen (wenn Sie zum Beispiel das Verfahren zur Altersüberprüfung nicht abschliessen, oder wenn Sie die Nutzungsbedingungen des Touchpoints nicht akzeptieren), werden wir Ihre Angaben nur für 6 Monate speichern, um Ihnen zu ermöglichen, zurückzukehren und den Prozess abzuschliessen.

 
  • Marktforschung

 

Wenn Sie bei uns nicht zu anderen Zwecken registriert sind (z.B. Marketingmitteilungen, Garantie, Kundenbetreuung) und wir öffentlich zugängliche Informationen über Sie nutzen, um den Markt oder Ihre Präferenzen zu verstehen, werden wir die Informationen über Sie für einen kurzen Zeitraum speichern, um den spezifischen Teil der Marktforschung durchzuführen.

 
  • Käufe und Garantie

 

Wenn Sie Waren kaufen, werden wir Angaben darüber so lange speichern, wie dies zum Abschluss des Verkaufs und zur Erfüllung jeglicher gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist (zum Beispiel für steuerliche und buchhalterische Dokumentationszwecke). Wenn Sie ebenfalls eine Registrierung für die Garantie eines Geräts vornehmen, werden wir die diesbezüglichen Angaben so lange speichern, wie dies für die Garantie relevant ist.

 
  • Kundenbetreuung

 

Wenn Sie die Kundenbetreuung kontaktieren, werden wir die Angelegenheit aufzeichnen (einschliesslich von Details über Ihre Anfrage und unsere Antwort) und diese solange speichern, wie sie für unsere Beziehung relevant bleibt, wenn Sie zum Beispiel verlangen, dass wir ein Gerät während der Garantiezeit ersetzen, oder wenn ihre aktuellen Anfragen relevant sind. Temporäre Aufzeichnungen (zum Beispiel eine automatische Aufzeichnung eines Telefongesprächs, in dem Sie uns bitten, Sie mit einer Verkaufsstelle zu verbinden) sind möglicherweise nur relevant, bis dauerhaftere Aufzeichnungen vorgenommen werden, und werden nur vorübergehend gespeichert.

 
  • Systemauditprotokolle

 

Systemauditprotokolle werden typischerweise nur für einen Zeitraum von wenigen Monaten gespeichert.

 
  • Geschäftsanalytik

 

Daten der Geschäftsanalytik werden typischerweise automatisch erfasst, wenn Sie PMI-Touchpoints nutzen, und kurz darauf anonymisiert/aggregiert.

 

 

Über welche Rechte und Optionen verfügen Sie?

Sie können einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf von uns gehaltene Informationen über Sie haben:

  • Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Zugang dazu gewähren;
  • Sie können von uns verlangen, dass wir diese Informationen berichtigen, aktualisieren oder löschen;
  • Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir unsere Nutzung der Informationen beschränken;
  • Sie können unter bestimmten Umständen unserer Nutzung der Informationen widersprechen;
  • Sie können Ihre Zustimmung zu unserer Nutzung der Informationen widerrufen;
  • Sie können unter bestimmten Umständen die Übertragung der Daten verlangen;
  • ie können unsere Nutzung der Informationen für Direktmarketing ablehnen; und
  • eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einlegen (sofern vorhanden).

Wir bieten Ihnen einfache Wege an, um diese Rechte auszuüben, wie zum Beispiel Links zum “Abbestellen” oder durch die Angabe einer Kontaktadresse in Nachrichten, die Sie erhalten.

Einige Mobile-Apps, die wir anbieten, können Ihnen auch Push-Nachrichten senden, zum Beispiel über neue Produkte oder Dienstleistungen. Sie können diese Nachrichten über die Einstellungen in Ihrem Telefon oder der Applikation abstellen.

Die Ihnen zustehenden Rechte hängen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, stehen Ihnen die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Rechte zu. Wenn Sie sich an einem anderen Ort befinden, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen (siehe den Abschnitt “An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?” am Ende dieser Erklärung), um mehr zu erfahren.

 

Recht in Bezug auf die von uns gehaltenen Informationen über Sie

 
Weitere Details (Hinweis: alle diese Rechte unterliegen gewissen rechtlichen Beschränkungen)
  • Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen Zugang dazu gewähren

 

Dies bedeutet, dass wir:

  • Ihnen bestätigen, ob wir Informationen über Sie verarbeiten oder nicht;   
  • Ihnen unseren Namen und unsere Kontaktdaten angeben;   
  • Ihnen den Zweck der Verarbeitung nennen;   
  • Ihnen die Kategorien betroffener Informationen angeben;   
  • Ihnen die Kategorien von Personen, mit denen wir Informationen teilen, nennen und, sofern eine Person sich ausserhalb des EWR befindet und nicht über eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission verfügt, die angemessenen Sicherheitsmassnahmen zum Schutz der Informationen;   
  • Ihnen die Quelle der Informationen angeben (sofern uns diese bekannt ist), wenn wir diese Informationen nicht von Ihnen bekommen haben;   
  • Sie über die Existenz automatisierter Entscheidungsfindung (sofern wir dies anwenden, worauf Sie allenfalls hingewiesen wurden), einschliesslich Profiling, informieren, insofern eine solche automatisierte Entscheidungsfindung rechtliche Folgen für Sie hat, oder sie auf ähnliche Weise erheblich beeinträchtigt, und Sie über die zugrundeliegende Logik sowie die Bedeutung und der beabsichtigten Konsequenzen dieser Verarbeitung für Sie informieren; und   
  • Ihnen die Kriterien für die Bestimmung des Zeitraums, während dessen wir die Informationen speichern werden, angeben.   
 

Auf Ihr Verlangen werden wir Ihnen eine Kopie der von uns genutzten Informationen über Sie zur Verfügung stellen (vorausgesetzt, dies führt zu keiner Beeinträchtigung der Rechte und Freiheiten von Dritten).

 
  • Das Recht, von uns die Berichtigung oder Aktualisierung der Informationen zu verlangen

 

Dies findet Anwendung, wenn die von uns gehaltenen Informationen falsch oder unvollständig sind.

 
  • Das Recht, von uns verlangen, dass wir die Informationen löschen.

 

Dies findet Anwendung, wenn:

  • die von uns gehaltenen Informationen in Bezug auf die Zwecke, für die wir sie nutzen, nicht mehr erforderlich sind;   
  • wir die Informationen auf der Grundlage Ihrer Zustimmung nutzen, und Sie Ihre Zustimmung widerrufen (in diesem Fall werden wir uns merken, Sie fortan nicht mehr zu kontaktieren, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie von uns verlangen, alle Informationen über Sie zu löschen, in welchem Fall wir Ihren Wünschen nachkommen werden);   
  • wir die Informationen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses nutzen und wir zum Schluss kommen, dass wir infolge Ihres Widerspruchs kein vorrangiges Interesse bezüglich der weiteren Nutzung der Informationen haben;   
  • die Informationen rechtswidrig erlangt oder genutzt wurden; oder   
  • zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.   
 
  • Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir unsere Verarbeitung der Informationen beschränken

 

Dieses Recht findet vorübergehend während wir Ihren Fall prüfen Anwendung, wenn Sie:

  • die Richtigkeit der von uns genutzten Informationen bestreiten; oder   
  • unserer Nutzung der Informationen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses widersprochen haben   
 

(wenn Sie in diesen Fällen von Ihrem Recht Gebrauch machen, werden wir Sie informieren, bevor wir die Informationen wieder nutzen).

 

Dieses Recht findet ebenfalls Anwendung, wenn:

  • unsere Nutzung rechtswidrig ist und Sie der Löschung der Daten widersprechen; oder   
  • wir die Daten nicht mehr benötigen, aber Sie diese verlangen, um rechtliche Schritte einzuleiten.   
 
  • Das Recht, unserer Verarbeitung der Informationen zu widersprechen

 

Hier stehen Ihnen zwei Rechte zu:

  1. wenn wir Informationen über Sie für das Direktmarketing nutzen, können Sie dies “ablehnen” (ohne dies begründen zu müssen), und wir werden Ihrem Verlangen nachkommen; und

     
  2. wenn wir die Informationen über Sie auf der Grundlage eines berechtigen Interesses für andere Zwecke als das Direktmarketing nutzen, können Sie unserer Nutzung der Informationen zu diesen Zwecken widersprechen, indem Sie eine Erklärung Ihrer speziellen Situation liefern, und wir werden Ihren Widerspruch prüfen.

     
 
  • Das Recht, Ihre Zustimmung zu unserer Nutzung der Informationen zu widerrufen

 

Dies findet Anwendung, wenn die rechtliche Grundlage, auf der wir die Informationen über Sie nutzen, Ihre Zustimmung ist. Diese Fälle werden sich klar aus dem Kontext ergeben.

 
  • Das Recht auf Übertragung der Daten

 

Wenn:

  1. Sie uns Daten zur Verfügung gestellt haben; und

     
  2. wir diese Daten in automatisierter Weise nutzen und dies entweder auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder auf der Grundlage der Erfüllung unserer Vertragspflichten Ihnen gegenüber,

     
 

sind Sie berechtigt, die Daten in einem gebräuchlichen Format von uns zurückzuerhalten, und Sie sind berechtigt, von uns zu verlangen, die Daten an einen Dritten zu übermitteln, wenn dies für uns technisch machbar ist.

 
  • Das Recht zur Beschwerde an die Aufsichtsbehörde in Ihrem Land

 

Jedes Land des Europäischen Wirtschaftsraums muss eine oder mehrere öffentliche Behörden zu diesem Zweck bereitstellen.

 

Ihre Kontaktdaten finden Sie hier:

 

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

 

Für andere Länder konsultieren Sie bitte die Website der Behörde Ihres Landes.

 
 

Länderspezifische zusätzliche Punkte

Je nachdem in welchem Land Sie sich befinden, verfügen Sie möglicherweise über zusätzliche Rechte.

 

Mehr erfahren, wenn Sie sich in Frankreich befinden…

  • Wenn Sie sich in Frankreich befinden, sind Sie berechtigt, uns Anweisungen bezüglich der von uns über Sie gehaltenen Informationen für den Fall Ihres Todes zu erteilen (insbesondere, ob wir diese speichern oder löschen sollen, und ob Dritte berechtigt sein sollen, diese einzusehen). Sie können:

  1. allgemeine Anweisungen an einen bei der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde (mit der Bezeichnung “CNIL”) registrierten Digitaldienstleister erteilen (diese Anweisungen finden auf jegliche Nutzung von Informationen über Sie Anwendung); oder

  2. uns spezifische Anweisungen erteilen, die nur auf unsere Nutzung von Informationen über Sie Anwendung finden.

Aufgrund Ihrer Anweisungen kann es erforderlich sein, dass wir Informationen über Sie an Dritte übermitteln (wenn die Informationen jedoch Informationen über Dritte umfassen, kann unsere Verpflichtung, auch deren Persönlichkeitsrechte zu respektieren dazu führen, dass wir Ihre Anweisungen nicht buchstäblich befolgen können). Sie können einen Dritten benennen, der dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass Ihre Anweisungen befolgt werden. Wenn Sie keinen Dritten auf diese Weise benennen, sind Ihre Rechtsnachfolger (sofern Sie in Ihren Anweisungen keine abweichenden Angaben machen) berechtigt, Ihre Rechte bezüglich der Informationen über Sie nach Ihrem Tod auszuüben:

  1. um Ihren Nachlass zu verwalten (in diesem Fall werden Ihre Rechtsnachfolger auf die Informationen über Sie zugreifen können, um Informationen zu ermitteln und zu erhalten, die möglicherweise nützlich sind, um Ihren Nachlass zu verwalten, einschliesslich digitaler Waren oder Daten, die als Familienerinnerung angesehen werden könnten, die auf Ihre Rechtsnachfolger zu übertragen ist); und

  2. um zu gewährleisten, dass Parteien, die Informationen über Sie nutzen, berücksichtigen, dass Sie verstorben sind (wie zum Beispiel das Schliessen Ihres Kontos sowie die Beschränkung der Nutzung oder die Aktualisierung der Informationen über Sie).

Sie können Ihre Anweisungen jederzeit ändern oder widerrufen. Für weitere Informationen zur Verarbeitung der Informationen über Sie im Falle Ihres Todes siehe Artikel 40-1 des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978. Wenn Sie versterben, wird die Nutzung Ihres Kontos grundsätzlich eingestellt, und wir werden die Informationen über Sie entsprechend unseren Aufbewahrungsrichtlinien löschen (siehe den Abschnitt “Wie lange werden Informationen über Sie aufbewahrt?” für nähere Details).

An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?

Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder irgendwelche Ihrer Rechte ausüben möchten, finden Sie Kontaktdaten für das entsprechende mit PMI verbundene Unternehmen und, sofern vorhanden, den Datenschutzbeauftragten hier. Kontaktdaten werden auch in sämtlichen Kommunikationen mitgeteilt, die ein mit PMI verbundenes Unternehmen Ihnen sendet.

Wenn Ihr Land über eine Datenschutzbehörde verfügt, sind Sie berechtigt, sich mit jeglichen Fragen oder Anliegen an diese zu wenden. Wenn das jeweilige mit PMI verbundene Unternehmen Ihre Fragen oder Anliegen nicht beantworten kann, sind Sie auch berechtigt, Rechtsansprüche vor einem nationalen Gericht geltend zu machen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung (und jegliche zusätzliche Datenschutzerklärung) von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über die Änderungen benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Zuletzt geändert am 01. April 2020.

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